Gestion des appels téléphoniques non répertoriés
Depuis quelques semaines, je reçois de plus en plus d’appels téléphoniques dont les numéros ne sont pas répertoriés dans mon carnet d’adresses. 📞 Mon habitude depuis toujours est de ne pas répondre aux appels non répertoriés. J’ai programmé l’envoi d’un message vocal par mail, ce qui me permet d’écouter mes messages en quasi temps réel sans avoir accès à mon téléphone.
Bien sûr, cela diminue fortement la spontanéité dans l’utilisation de mon téléphone.
Expérience en tant que DSI et gestion des fournisseurs
Pendant mes 15 années de poste de DSI, j’ai constaté que j’étais une cible 🎯 pour les prestataires de services cherchant à “parler au décideur”. Pour me protéger, j’ai adopté une approche stricte : aucun appel en direct.
Des collègues DSI m’ont partagé leurs techniques : bloquer des créneaux horaires pour les appels commerciaux 📆, une méthode efficace que je n’ai pas appliquée par manque de rigueur. Mais attention, cette absence de réponse directe doit être compensée par une hyperréactivité sur d’autres canaux.
Hygiène de gestion des emails
Concernant mes emails, j’ai eu la chance, et je sais que cela peut toujours basculer, de ne jamais avoir été piraté ni perdu le contrôle de mes boîtes aux lettres. 📧 Je fais extrêmement attention à la gestion des accès et de mes mots de passe. J’ai adopté Gmail dès 2005 et les plateformes collaboratives que j’ai utilisées en DSI, comme Google Workspace, IBM Lotus Notes et Microsoft Office 365, m’ont toujours garanti un niveau de sécurité satisfaisant.
J’ai donc instauré une règle personnelle : répondre systématiquement aux emails. Cela implique une rigueur stricte dans la gestion des messages.
Ma méthode pour gérer 200 mails quotidiens
- 🗑️ Éliminer les mails automatiques : newsletters, alertes techniques sans commentaire humain explicite. (Transfert de mail sans commentaire interdit.)
- 📖 Appliquer la méthode inspirée de Bill Gates dans « Le travail à la vitesse de la pensée » : demander à l’expéditeur si le mail m’est bien destiné. Sinon, rediriger vers la bonne personne et expliquer à l’expéditeur de ne plus m’écrire pour ça.
- 🎯 Ne jamais répondre à tous ou transférer à tous, toujours cibler mes réponses.
- ⏳ S’il faut choisir, faire une réponse courte maintenant sera toujours meilleur qu’une future longue réponse plus tard.
- 🚫 Ne pas faire de réponse “de forme” : pas de “merci”, “OK” ou “ça marche”. Mettre en œuvre une action est toujours plus utile que d’annoncer son intention de le faire.
Privilégier le contact direct pour cela. 📲 Cela fait très longtemps que je n’utilise plus les formules « cordialement » ou « bien à vous » en fin d’email, et cela ne m’a jamais été reproché, peut-être parce que je suis plutôt chaleureux dans la vraie vie 😊.
Cette rigueur et l’utilisation de la dictée vocale sur smartphone (Je suis l’heureux possesseur d’un Pixel 7 📱) m’ont permis de rester réactif et d’utiliser désormais l’IA générative pour augmenter encore cette efficacité (cet article, par exemple, est dicté dans Google Docs, puis légèrement reformaté dans ChatGPT Canevas. Le tout m’aura pris 2h).
Sécurité et gestion du spoofing
Récemment, j’ai donc été victime de spoofing téléphonique. Le spoofing consiste à usurper un numéro de téléphone réel 📞, souvent d’une entreprise peu connue du grand public. Lorsque le voyou brouteur appelle, le numéro affiché est le vôtre, induisant la victime en erreur. Quand celle-ci n’a pas répondu à l’appel initial, elle rappelle le numéro appelant : vous.
Sur le portail Cybermalveillance.gouv.fr, il est indiqué qu’il est techniquement difficile de se protéger de cette fraude, car elle n’est pas explicitement interdite si l’appelant a l’autorisation du propriétaire du numéro, ce que les fraudeurs n’obtiennent jamais.
Finalement, il n’y a que le temps qui peut résoudre la situation : les pirates, voyant le numéro bloqué de plus en plus souvent, finiront par l’abandonner.
Conclusion
J’ai adopté des canaux de communication asynchrones : réponse rapide aux emails et filtrage strict des appels. ✅ Cette méthode m’a protégé pendant des années et m’a permis d’être plus efficace et centré sur l’essentiel : les relations interpersonnelles.
Soyez vigilant. 🔒 Protégez vos canaux de communication : téléphone, email et réseaux sociaux. Restez attentif, et les fraudeurs, comme l’eau qui s’écoule, choisiront un autre chemin plus facile à corrompre.